Termini e Condizioni di Servizio

A. Premessa e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano il rapporto contrattuale tra Corivqerai Voice Studio S.r.l. (di seguito "Fornitore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "Cliente") che richieda i servizi di registrazione vocale professionale offerti dal Fornitore.

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

"Servizio": l'attività di registrazione, adattamento editoriale e post-produzione di messaggi vocali professionali destinati a centralini IVR, annunci aziendali e punti vendita.

"Progetto": il singolo incarico commissionato dal Cliente, definito da un preventivo accettato e da un brief tecnico.

"File audio": il prodotto finale consegnato al Cliente in formato digitale, risultante dalla registrazione e post-produzione.

"Brief": il documento o la comunicazione con cui il Cliente fornisce al Fornitore le indicazioni tecniche, stilistiche e contenutistiche necessarie per l'esecuzione del Progetto.

L'utilizzo dei servizi del Fornitore implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. In caso di disaccordo con anche una sola delle condizioni qui riportate, il Cliente è invitato a non procedere con la commissione del servizio.

B. Oggetto del Contratto

Il Fornitore si impegna a erogare servizi di registrazione vocale professionale che comprendono: adattamento editoriale del testo fornito dal Cliente, selezione del talento vocale appropriato, registrazione in studio professionale, post-produzione e consegna del file audio nel formato concordato.

Il Fornitore non è responsabile del contenuto dei testi forniti dal Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce di essere il legittimo titolare o di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie per l'utilizzo dei testi, dei marchi e di qualsiasi altro materiale trasmesso al Fornitore ai fini della registrazione.

Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di testi che contengano contenuti illeciti, discriminatori, diffamatori o comunque contrari alla normativa vigente, senza che ciò comporti alcun obbligo di motivazione o risarcimento nei confronti del Cliente.

C. Ordini e Conferme

Il processo di commissione di un Progetto si articola nelle seguenti fasi: il Cliente invia una richiesta tramite il modulo di contatto o via email; il Fornitore prepara e invia un preventivo dettagliato; il Cliente accetta il preventivo per iscritto (anche via email); il Fornitore conferma la presa in carico del Progetto e comunica i tempi di consegna.

Il contratto si intende perfezionato al momento della conferma scritta da parte del Fornitore. Nessun Progetto viene avviato in assenza di una conferma formale. Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta.

Modifiche sostanziali al Brief successive alla conferma del Progetto possono comportare una revisione del preventivo e dei tempi di consegna. Il Fornitore comunicherà tempestivamente al Cliente eventuali variazioni.

D. Consegna e Formati

Il Fornitore si impegna a consegnare i file audio entro quarantotto ore lavorative dalla conferma del Progetto e dalla ricezione di tutti i materiali necessari (testo definitivo, brief tecnico, indicazioni sul formato).

I file vengono consegnati tramite link di download sicuro o trasferimento diretto, nel formato concordato in fase di preventivo. I formati supportati includono MP3, WAV, OGG, AIFF, FLAC, G.711, G.722 e altri formati specifici richiesti dal Cliente.

Il Fornitore non è responsabile per ritardi nella consegna causati da: mancata o tardiva fornitura dei materiali da parte del Cliente; richieste di modifica sostanziale al Brief in corso d'opera; cause di forza maggiore.

I file vengono archiviati dal Fornitore per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna. Trascorso tale periodo, il Fornitore non è tenuto a conservare copie dei file audio prodotti.

E. Revisioni

Ogni Progetto include una sessione di revisione senza costi aggiuntivi. La revisione comprende la correzione del testo e la nuova registrazione delle parti modificate, a condizione che le modifiche richieste non alterino sostanzialmente il Brief originale.

Non sono considerate revisioni rientranti nella sessione inclusa le seguenti fattispecie: cambio completo del testo rispetto a quello concordato; modifica della lingua o del talento vocale selezionato; richiesta di un tono o stile radicalmente diverso da quello indicato nel Brief originale.

Revisioni aggiuntive rispetto a quella inclusa sono soggette a tariffazione separata, concordata con il Cliente prima dell'esecuzione.

F. Proprietà Intellettuale e Licenza d'Uso

Al completamento del pagamento, il Cliente acquisisce una licenza d'uso non esclusiva, perpetua e irrevocabile sui file audio consegnati, per l'utilizzo nei contesti indicati nel Brief (centralino IVR, annunci in negozio, comunicazioni aziendali, ecc.).

Il Cliente non acquisisce i diritti morali sulla performance vocale né può cedere o sublicenziare i file audio a terzi senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. È espressamente vietato l'utilizzo dei file audio per finalità diverse da quelle indicate nel Brief senza accordo scritto.

Il Fornitore si riserva il diritto di citare il Progetto nel proprio portfolio, salvo diverso accordo scritto con il Cliente.

G. Condizioni di Pagamento

Il pagamento avviene secondo le modalità indicate nel preventivo. Per Progetti di importo inferiore a una soglia concordata, il pagamento può essere richiesto anticipatamente. Per Progetti di importo superiore, è possibile concordare un pagamento in acconto alla conferma e saldo alla consegna.

In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'erogazione di ulteriori servizi fino alla regolarizzazione della posizione. Sugli importi scaduti si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 in materia di lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali.

Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, che viene applicata secondo le aliquote vigenti al momento della fatturazione.

H. Limitazioni di Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo dei file audio consegnati, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, interruzione dell'attività commerciale o perdita di dati.

La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi causa non può in nessun caso superare il valore del Progetto per il quale si è verificato il danno.

Il Cliente è l'unico responsabile della conformità dei testi registrati alla normativa vigente, incluse le norme in materia di pubblicità, diritto d'autore e protezione dei consumatori.

I. Recesso e Cancellazione

Il Cliente può cancellare un Progetto in qualsiasi momento prima dell'avvio della registrazione, senza penali, comunicando la cancellazione per iscritto al Fornitore. Se la cancellazione avviene dopo l'avvio della fase di adattamento editoriale, il Cliente è tenuto a corrispondere i costi sostenuti fino a quel momento, nella misura indicata nel preventivo.

In caso di cancellazione dopo l'avvio della registrazione, il Cliente è tenuto a corrispondere l'intero importo del Progetto, salvo diverso accordo scritto.

Il Fornitore può recedere dal contratto in qualsiasi momento per giusta causa, con rimborso delle somme versate dal Cliente in proporzione alle attività non ancora eseguite.

L. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia entro 30 giorni dalla comunicazione scritta della stessa.

In caso di mancata composizione amichevole, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge applicabile nei rapporti con consumatori.

Per i rapporti con consumatori residenti nell'Unione Europea, si applica altresì il Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online. La piattaforma ODR è accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.